文化街街道全力做好“12345”熱線工作
一是以重視促推動(dòng)。街道高度重視“12345”工作，切實(shí)把“12345”作為排查街道矛盾點(diǎn)、風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，以工單作為大數(shù)據(jù)分析工具,分類研判、精準(zhǔn)施策，推動(dòng)疑難雜癥的解決。主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)當(dāng)日較難處理的工單進(jìn)行批示，以領(lǐng)導(dǎo)重視作為第一推動(dòng)力，明晰責(zé)任和辦理要求，確保工單辦結(jié)率100%。二是以快辦提效率。堅(jiān)持“馬上辦理，馬路辦公”工作機(jī)制，配備“12345”專職工作人員，第一時(shí)間接收工單，力爭(zhēng)及時(shí)接受率100%。各承辦部門人員及時(shí)對(duì)接群眾，了解問(wèn)題、分析情況，24小時(shí)內(nèi)完成工單回復(fù)，保障日清日結(jié)率100%。三是以情理感民心。結(jié)合能力作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)，提能力轉(zhuǎn)作風(fēng)，走好群眾路線，辦好民生實(shí)事。對(duì)于群眾反映疑難問(wèn)題，街道及時(shí)召開聯(lián)席工作會(huì)議，組織多部門聯(lián)合解決；對(duì)于暫時(shí)無(wú)法解決的問(wèn)題，細(xì)化推進(jìn)方案，限定完成時(shí)限，緊盯整改效果。同時(shí)承辦部門負(fù)責(zé)同志主動(dòng)上門，曉之以理、動(dòng)之以情，以道理說(shuō)服、以真情感動(dòng)，用作風(fēng)讓“滿意度”少失分。用結(jié)果讓“滿意度”得高分。