近日，紅旗區(qū)針對(duì)新冠感染就醫(yī)難問(wèn)題，全面啟動(dòng)“老樂(lè)寶”遠(yuǎn)程問(wèn)診，推動(dòng)老年人線(xiàn)上問(wèn)診“面對(duì)面”，取得良好效果。一是對(duì)接需求，發(fā)揮資源共享。精準(zhǔn)對(duì)接居家和社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)需求與供給，在不斷完善助餐助浴、健康醫(yī)療、精神慰藉、生活服務(wù)等多種功能的同時(shí)，以先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)科技為依托，通過(guò)人工智能服務(wù)終端，智能安防、智能相伴、智能遠(yuǎn)程門(mén)診、緊急呼叫、線(xiàn)上線(xiàn)下預(yù)約服務(wù)，全方位關(guān)注老年人的生活。二是醫(yī)生坐診，暢通線(xiàn)上尋醫(yī)。以傳統(tǒng)服務(wù)與智能創(chuàng)新相結(jié)合、線(xiàn)上服務(wù)與線(xiàn)下渠道相結(jié)合等形式不斷提供更多更周全更貼心的適老化服務(wù)，邀請(qǐng)市中醫(yī)院、市第一人民醫(yī)院等機(jī)構(gòu)醫(yī)生進(jìn)行線(xiàn)上問(wèn)診配藥，既為外出不便的老年患者提供了極大便利，也減少了交叉感染的風(fēng)險(xiǎn)。三是在線(xiàn)預(yù)約，藥品配送上門(mén)。通過(guò)系統(tǒng)“遠(yuǎn)程問(wèn)診——在線(xiàn)導(dǎo)醫(yī)”通道聯(lián)通線(xiàn)上醫(yī)生，可以咨詢(xún)相關(guān)新冠感染預(yù)防和治療知識(shí)，方便、快捷，并通過(guò)“老樂(lè)寶”客服在線(xiàn)預(yù)約采購(gòu)藥品送貨上門(mén)，幫助老年人平穩(wěn)度過(guò)治療和康復(fù)期。四是提升服務(wù)，操作簡(jiǎn)單方便。結(jié)合老年人特點(diǎn)，在服務(wù)意識(shí)上做“加法”、在應(yīng)用操作上做“減法”，努力彌合老年人與數(shù)字社會(huì)的隔膜，解決兩者的“適配”問(wèn)題，讓更多的老年人愿意并會(huì)通過(guò)“老樂(lè)寶”問(wèn)診，為老年人生命健康保駕護(hù)航。12月12日以來(lái)，紅旗區(qū)“老樂(lè)寶”線(xiàn)上問(wèn)診1200余人次。